Все мои продажи товаров в интернете случались тогда, когда клиент сам писал или звонил мне. Клиент выходил на меня через доски объявлений, через статьи и видео.

Все мои попытки продать товары в интернете через прямое сообщение персоне или звонок, ни к чему не приводили.

Продажа товаров в интернете

Сегодня на рынке товарах клиент сам знает, что хочет. Популярная схема 5 этапов продаж перестала работать в наше время на втором шаге: «выявление потребностей».

Напомню 5 этапов продаж:

1 этап: установление контакта.

2 этап: выявление потребности.

3 этап: презентация.

4 этап: обработка возражений.

5 этап: закрытие сделки.

Клиент стал умным, разницы нет b2b или b2c. Он уже заранее всё посмотрел о бренде, выбор сделал после анализа контента в соцсетях. Если мой контент вызвал у клиента доверие, и он готов купить, тогда: звонок, сообщение = сделка с вероятностью 95%.

Внутренний рынок

На внутреннем рынке будет играть роль цена, если моя цена в рынке или ниже, тогда клиент напишет или позвонит сам. Если нет, чуда не произойдёт. Клиент уйдёт к другому. Если, конечно, ваш товар очень редкий и решает проблему, тогда, возможно чудо.

Внешний рынок

В продажах на экспорт на первое место выходит не цена, а условия оплаты и доставка. Помним, что доверие на первом месте, отсюда вопрос предоплаты является критичным.

Позавчера мне турки написали, что готовы оплатить товар по прибытию в Стамбул. Узбеки в начале марта тоже сказали, что готовы оплатить товар после реализации. Белорусы начали работать по такой системе.

Сходство

Есть одно общее сходство в продажах на внешнем рынке и на внутреннем. Толку нет звонить или писать потенциальным клиентам, тратить на это время бесполезно, конверсии нет или слабая.

Сходство в том, что при продажах на экспорт и на внутреннем рынке клиент сам напишет и сам позвонит. Тогда будет продажа с вероятностью 95%. Фокус на том, чтобы клиент сам позвонил и сам написал — это главное.

Услуги

В услугах работают звонки и личные сообщения персоне. Лично продавал статейный маркетинг с элементами SEO, продавал в Телеграм через личное сообщение. Сделал предложение, от которого глупо отказываться: «напишу для вас статью, если понравится, то оплатите; если нет, то нет». И продажа состоялась. Продаём услуги проектировщиков и тоже есть результат, нашли клиента через 2ГИС по звонку.

Вывод

Как продавать в интернете? Создавать контент, который вызывает доверие. Время, которое сейчас я использовал на звонки и прямые сообщения персоне, перенаправить на создание контента – статейный маркетинг, видео, подкасты. Сфокусироваться – на главном, на создании контента.

Особенно бесполезно звонить или писать в сфере b2c – сейчас всё покупается на маркетплейсах Озон, ВБ. Экспорт считаю сложным, а значит конкуренция ниже, поэтому я выбрал развиваться в продажах на экспорт.

Начал создавать контент на английском в YouTube, заодно это позволит изучить язык – сплошные плюсы. Это уже про искусство создавать условия, в которых рост неизбежен. На подобные темы я делюсь в своём подкасте Мужской Ресурс и в Телеграм, подписывайтесь.  

Создание статьи: 38 минут.

Редактирование: 6 минут.